Kako naučiti komunicirati s ljudima?

Međuljudska komunikacija sastavni je dio života svake osobe. Međutim, nije svima lako pronaći kontakt s drugim ljudima. Kako naučiti komunicirati s ljudima kako biste postigli najučinkovitiju interakciju, razmotrit ćemo u ovom članku.

Da biste živjeli u društvu, morate imati učinkovite komunikacijske vještine. Svaki dan susrećemo desetke različitih ljudi. Bez obzira na našu želju, prisiljeni smo stupiti u kontakt s drugima.

Komunikacija je prilično složen proces, koji podrazumijeva sposobnost ne samo ispravnog govora, već i slušanja.... Osim verbalne komunikacije, za interakciju s drugim ljudima važno je poznavati znakovni jezik, moći kontrolirati svoju intonaciju tijekom razgovora i izraze lica.

U interakciji s drugim ljudima važno je uspjeti pridobiti sugovornika. Postoji nekoliko pravila koje treba zapamtiti kako biste lakše uspostavili učinkovite veze:

• Nemojte kritizirati svog sugovornika. Kritika odbija ljude i može izazvati reakciju samoobrane.
• Više se divite drugoj osobi. Svi ljudi imaju dobre kvalitete ili vještine koje zaslužuju pažnju. Pronađite pozitivne osobine u osobi i iskreno joj se divite.
• Pokaži zanimanje. Naučite slušati svog sugovornika. Pustite ljude da razgovaraju o temama zbog kojih su trenutno najviše uzbuđeni.
• Nemojte odbijati pomoći osobi da donese ispravnu odluku. Kada nekoj osobi treba savjet kako bi se odlučila, suptilno podijelite svoje iskustvo ili mišljenje. Važno je ne vršiti pritisak na sugovornika i dati mu priliku da sam napravi izbor.

• Smij se više. Uvijek možete osvojiti osobu uz pomoć dobrog raspoloženja.
• Uzmite u obzir osobine ličnosti. Znati zauzeti mjesto sugovornika, analizirati njegove postupke, razumjeti motive njegovih postupaka. To će vam omogućiti da pronađete zajednički jezik s osobom.
• Neka vas lakše kritiziraju. Ako sugovornik da ovu ili onu primjedbu, nema potrebe birati taktiku uzvratnog napada. Ako nema razloga za razvoj rasprave o komentarima upućenim vama, tada će se konfliktna situacija riješiti sama od sebe.
• Ne govori ljudima što da rade. Ton reda izaziva negativnu reakciju kod ljudi.

U suvremenom društvu, učinkovite komunikacijske vještine potrebne su svakom čovjeku. Sposobnost izgradnje veza igra veliku ulogu u društvenom životu svake osobe. Učinkovita komunikacija s ljudima pomoći će vam u postizanju mnogih ciljeva:

• Riješite pitanje zapošljavanja. U intervjuu je jako važno predstaviti se s najbolje strane.
• Postići međusobno razumijevanje u radnom timu. Za učinkovit rad potrebno je da se kolege odnose jedni prema drugima s razumijevanjem i da budu spremni pomoći u teškoj situaciji.
• Poboljšajte obiteljske odnose. Sposobnost lakog pronalaženja zajedničkog jezika s članovima obitelji izbjeći će mnoge konfliktne situacije.
• Produktivna interakcija s uslužnim radnicima (menadžeri, prodavači, konobari). Umiljavanjem zaposlenika možete imati koristi od svojih interakcija. Na primjer, dobiti dobar savjet o izboru ili popust na kupnju.
• Uspostavite kontakt s upravom. Učinkovita interakcija s menadžerskim timom doprinosi napredovanju u karijeri.

U razgovoru je važno uspjeti pridobiti osobu. Kako biste naučili kako slobodno komunicirati s ljudima, slijedite ove smjernice:

• Slušajte govor sugovornika. Uhvatite tempo, intonaciju, glasnoću glasa. Govor na sličan način pomoći će vam da steknete raspoloženje druge osobe.
• Morate biti sposobni jasno i kompetentno izraziti svoje misli, tada će vas slušanje biti zanimljivije i ugodnije.
• Prvo, možete početi trenirati svoju sposobnost da jasno izražavate misli u pisanom obliku. Pokušajte pronaći stil pripovijedanja koji vam odgovara.
• Redovito gradite svoj vokabular. Sposobnost odabira pravih riječi za izražavanje svojih misli puno znači.
• Radite na gestama i izrazima lica.

Često nas unutarnje prepreke sprječavaju u kontaktu s drugim ljudima. Naučite prepoznati psihološke barijere i ukloniti ih. Sljedeći čimbenici mogu ometati međuljudsku interakciju:

• Nedostatak tema za razgovor... Svaka osoba ima svoje interese i hobije. Ako pokušate, uvijek možete pronaći zajednički jezik. Saznajte više o sugovorniku.
• Pristran stav. Adekvatna percepcija sugovornika može biti iskrivljena iz više razloga. Nemojte si dopustiti da prebrzo donosite zaključke o osobi, a da je bolje ne upoznate.
• Loše raspoloženje... Problemi na poslu ili u osobnom životu nisu razlog za prskanje negativnih emocija na druge ljude.

Jednako je važno znati saslušati sugovornika s poštovanjem. Obratite pažnju ne samo na ono što osoba govori, već i na to kako to radi, o čemu govore njegove geste i izrazi lica. Budite taktični i pristojni.Znati zauzeti mjesto druge osobe i razumjeti je. Ni u kojem slučaju ne prekidajte osobu - to može uzrokovati iznimno negativne posljedice.

Uvijek pokušajte biti iskreni i otvoreni u svojoj komunikaciji. Iskrenost će učiniti da se osjećate opuštenije i slobodnije.

Glavni razlog zašto se ljudi boje uspostaviti kontakt je strah od neshvaćenosti. Tipično, korijeni ovog problema sežu u djetinjstvo pojedinca. Da biste se prestali bojati izraziti svoje misli, morate identificirati uzroke ove fobije. Nespremnost za kontakt s drugim ljudima može imati i druge razloge:

• nisko samopouzdanje;
• kompleksi zbog izgleda;
• sramežljivost;
• nemogućnost započinjanja i održavanja dijaloga.

Bez obzira na uzrok straha, morate se boriti protiv njega. Najlakši način da se nosite s fobijom je učiniti ono čega se bojite. Kako biste naučili uspostaviti kontakte u suvremenom društvu, možete početi od malog: što je češće moguće, prilaziti nepoznatim osobama na ulici i pitati ih za beznačajne stvari (vrijeme, put do određenog mjesta). Nakon nekog vremena počet ćete se osjećati sigurnije u svojim interakcijama s drugim ljudima.

Možete početi učiti izražavati se na Internetu. Svaka osoba ima posebne interese i hobije. Na tematskim forumima možete usavršiti svoje komunikacijske vještine o zanimljivim temama. Ovaj pristup ima niz prednosti:

• s virtualnom komunikacijom lakše je prekoračiti svoje strahove;
• lakše je uspostaviti kontakt sa istomišljenicima;
• stečene komunikacijske vještine dobro će utjecati na samopoštovanje.

Nakon prvog uspjeha u komunikaciji, ne biste trebali stati na tome. Morate početi primjenjivati ​​svoje vještine u stvarnom životu. Da bi kontaktiranje s ljudima postalo puno lakše, morate razviti određene kvalitete i vještine u sebi:

• Razvijajte samopouzdanje. Samopouzdani ljudi pogodni su za komunikaciju i interakciju.
• Češće se pozivajte na drugu osobu po imenu.
• Naučite razvijati dijalog. Pokažite svoj interes za osobu postavljanjem suptilnih, jasnih pitanja kako biste nastavili razgovor.
• Nemojte se bojati biti odbijeni.
• Održavajte kontakt očima s osobom tijekom komunikacije. Odbojnost očiju u stranu može se protumačiti kao tajnovitost ili prijevara. Nemojte se bojati pogledati ljude u oči.

Za učinkovitu interakciju s drugim ljudima važno je usavršiti svoje vještine ne samo u verbalnoj komunikaciji, već i biti u stanju prenijeti informacije gestama i izrazima lica. Osim toga, poznavanje osnova govora tijela može vam pomoći da bolje razumijete drugu osobu analizom njenog ponašanja. Često izrazi lica, geste i intonacija govore mnogo više od govora osobe.

Kada analizirate sugovornika, nemojte to zaboraviti signali koje daje njegovo tijelo moraju se "čitati" u zbiru... Ista gesta u kombinaciji s drugim signalima može imati vrlo različita značenja.

Otvoreni dlanovi govore o nečijoj iskrenosti i iskrenosti, dok ruke skrivene u džepovima ili prekrižene na prsima ukazuju na to da sugovornik laže, da se osjeća nelagodno ili da ne namjerava nastaviti razgovor.

Običaj je da se muškarci pozdravljaju rukovanjem. Štoviše, i poznate ličnosti i oni koji se prvi put vide mogu se rukovati. Prilikom prvog susreta, stisak ruke može puno reći o karakteru ili namjerama osobe:

• Moć i superiornost. Ruka dominantne osobe pokriva ruku sugovornika dlanom prema dolje.
• Poslušnost. Uz pokorni stisak ruke, ruka je dlan prema gore.
• Jednakost. Kada se pokazuje jednakost, oba dlana su u istom uspravnom položaju.

Postoje određene vrste rukovanja koje se nikada ne smiju prakticirati:

• Hladna i ljepljiva ruka... Ljudi tromi stisak ruke povezuju sa slabim karakterom.
• Previše čvrst stisak ruke sugerira da osoba teži dominaciji i kontroli nad situacijom. Ponekad ovu tehniku ​​koriste slabe osobnosti koje pokušavaju prikriti nedostatak samopouzdanja.
• Snažno stiskanje prstiju... Ovu tehniku ​​koriste agresivne osobe koje se ne kontroliraju.
• Tresući vrhovima prstiju... Do takvog rukovanja najčešće dolazi zbog nevoljkosti puštanja sugovornika u svoju osobnu zonu udobnosti.
• Istezanje ruku... Ovaj stisak ruke ukazuje na to da osoba želi preuzeti kontrolu nad situacijom i uspostaviti vlastita pravila.
• Okomito rukovanje... Kod takvog rukovanja dopušteno je stisnuti sugovornikovu ruku najviše sedam puta.

Uhvativši pogled sugovornika, možete razumjeti njegov pravi stav. Često oči mogu reći mnogo više od govora i gesta.

Čovjekove zjenice mogu promijeniti veličinu kada se promijeni raspoloženje. Kod emocionalno uznemirene osobe mogu postati četiri puta šire. Sužene zjenice ukazuju na iritaciju ili ljutnju.

Podignute obrve standardni su pozdrav druge osobe. Ovu gestu možete koristiti kako biste ugodili sugovorniku. Spuštene obrve ukazuju na agresivno ili dominantno raspoloženje. Pogled ispod obrva govori o podložnosti osobe.

Za uspostavljanje kontakta s osobom, tijekom razgovora, preporučljivo je ne skidati pogled s nje dugo vremena. Da biste postigli međusobno razumijevanje sa sugovornikom, trebate susresti svoje stavove od šezdeset do sedamdeset posto cijelog razgovora. Kada analizirate izravan pogled, ne zaboravite na veličinu sugovornikovih zjenica.

Čini se da su nasmijani ljudi otvoreniji i gostoljubiviji, što svakako pogoduje komunikaciji. Smješkom pokazujete drugoj osobi da ste prijateljski raspoloženi i da niste prijetnja.

Trajanje osmijeha također odaje prijevarni osmijeh. Lažni osmijeh ostaje na licu mnogo duže od iskrenog. Osim toga, lažni izrazi lica su izraženiji na lijevoj strani lica. Postoje četiri uobičajene vrste osmijeha:

• Stisnute usne... Uz takav osmijeh usne čine gotovo ravnu liniju, dok su zubi skriveni. Takav signal najčešće ukazuje na to da osoba ne želi dijeliti neku informaciju ili ne želi izraziti svoje mišljenje.
• Mimikrija krivulje... Jedan dio lica u ovom slučaju može izraziti osmijeh, dok drugi ima potpuno suprotan izraz. Takvi izrazi lica označavaju sarkazam i neiskrenost.
• Otvorena usta... Osmijehom otvorenih usta ljudi pokušavaju postići efekt nasmijanih očiju ili ostaviti dobar dojam i izazvati pozitivnu reakciju.
• Nasmiješite se kada ga gledate ispod obrva tipično za žene koje žele privući pažnju suprotnog spola, pokazati svoju bespomoćnost i razigranost.

Pokušajte nikada ne komunicirati s ljudima prekriženih ruku. Ova gesta signalizira negativan stav ili obrambeni položaj.Čak i ako povremeno prekrižete ruke na prsima zbog činjenice da vam je tako ugodno, ova će se gesta i dalje doživljavati kao zaštita i tajnost.

Još negativnija gesta su ruke prekrižene na prsima i stisnute u šake. Ovaj signal ukazuje ne samo na obranu, već i na agresivan stav. Varijacija prekriženih ruku je gesta hvatanja podlaktice. Takav signal ukazuje na nesigurnost osobe.

Djelomično križanje ruku obično koriste žene. Ova tehnika izgleda kao samozagrljaj: jedna ruka pokriva ruku, a drugu hvata. Takav signal može se protumačiti kao unutarnji strah ili sumnja u sebe.

Svaka osoba želi naučiti kako lijepo izraziti svoje misli i učinkovito komunicirati s drugim ljudima. Za to nije potrebno pohađati posebne tečajeve i treninge. Svoje komunikacijske vještine možete sami redovito brusiti jednostavnim vježbama.

Počnite svakodnevno vježbati kako biste kompetentno izrazili svoje misli neživom objektu. Možete napraviti plan razgovora i držati ga se. Vježba će biti vrlo korisna za pojedince kojima je neugodno doći u kontakt s drugim ljudima.

Morate započeti razgovor sa strancima što je češće moguće. Možete si postaviti za cilj razgovarati s najmanje pet stranaca svaki dan. To mogu biti slučajni poznanici, susjedi ili uslužni radnici. Ova praksa će vas spasiti od toga da prvi započnete razgovor.

Ako ne možete preboljeti svoj unutarnji strah da ćete prvi započeti razgovor sa strancem, vježbajte telefoniranje. Možete nazvati trgovinu za radno vrijeme ili provjeriti dostupnost proizvoda.

Naučite davati komplimente. Morate si postaviti zadatak da svakog sugovornika pohvalite tijekom dana. Važno je biti iskren kada dajete komplimente. Ne treba hvaliti osobu za osobine koje vas u njoj živciraju ili odbijaju. Pomno pogledajte osobu i zabilježite one kvalitete koje vas stvarno privlače.

Vježbajte više ispred ogledala. Sjetite se pjesme ili kratke priče. Stanite ispred ogledala u samouvjerenom položaju: ispravite ramena, ispravite leđa, pogledajte svoj odraz u oči. Zatim, ne mijenjajući držanje, zamislite da u vama sjedi potpuno drugačija, notorna i stisnuta osobnost.

Održite govor s predumišljajem u ime nesigurne osobe. Tada ćete morati promijeniti pozu. Možete se pogrbiti, napraviti neugodan izraz na licu. Sada morate zamisliti da u vama postoji zanimljiva, samouvjerena osoba. Ponovite svoj govor u ime samouvjerene osobe. Ova vježba će vam pomoći da uhvatite jedva primjetne intonacije i izraze lica unutarnje samouvjerene i nesigurne osobe.

Naučite se pridružiti tvrtki. Slušajte grupu ljudi na poslu, u školi ili na zabavi. Pokušajte se približiti i razgovarati. Ne zaboravite obratiti pozornost na geste i izraze lica članova grupe kako biste razumjeli koliko je vaša prisutnost u razgovoru poželjna.

Kada imate posla s ljudima, nemojte se bojati neuspjeha. Borba s unutarnjim strahovima i kompleksima prilično je dugotrajan proces. Normalno je i prirodno griješiti u ophođenju s ljudima. Nemojte tu stati, nastavite redovito vježbati i s vremenom ćete svladati vještine učinkovite komunikacije.

Za informacije o tome kako naučiti komunicirati s ljudima pogledajte sljedeći video.