Mrežni bonton: suptilnosti i pravila komunikacije u kibernetičkom prostoru

Takav koncept kao što je netiquette došao nam je s engleskog. Međutim, sam koncept "skupa" nije zaživio, za razliku od samih principa komunikacije. Internet komunikacijski bonton uključuje pravila za online razgovore, dopisivanje putem pošte, komunikaciju na forumu i tako dalje. Nije teško razumjeti njegove principe - samo trebate znati glavne točke i ne zaboravite na elementarnu uljudnost.

Pravila mrežnog etiketa omogućuju početnicima da se udobno smjeste na webu, a napredni korisnici ne osjećaju nelagodu čak ni kada imaju posla s nepoznatim osobama. Zapravo, "setiket" su sve iste norme ponašanja kojih se ljudi pridržavaju u svakodnevnom životu, ali prenesene u informacijsku mrežu.

Etika nije stroga pravila, ali ako želite da se prema vama odnosi s poštovanjem i ozbiljnošću, onda ih se vrijedi pridržavati.

Razgovor o pravilima komunikacije na mreži vrijedi započeti analizom osnovnih pojmova s ​​kojima se svi korisnici interneta svakodnevno susreću.

Na internetu postoji ogroman broj različitih stranica i chatova namijenjenih ljudima za razmjenu zanimljivih iskustava, ili samo razgovaraju jedno s drugim:

• Forum... Glavno mjesto komunikacije je forum. U pravilu, ovo je stranica s uskom specijalizacijom. Na primjer, postoje forumi za mame, putnike, slobodnjake i tako dalje.Na takvim stranicama postoje i tekstualne i grafičke informacije, a svaki korisnik ima priliku postaviti pitanje, kreirati novu temu ili samo razgovarati s drugima u komentarima.
• Razgovor. Glavna svrha chatova je komunikacija u stvarnom vremenu. Mogu se koristiti za osobnu korespondenciju ili u grupi.

Online poruke mogu pokvariti vaše raspoloženje i osobu s kojom razgovarate ako prekršite jednostavna pravila. Postoji nekoliko stvari koje treba izbjegavati kada sudjelujete u dijalogu ili na forumu:

• Plamenovi... Ova riječ označava primjedbe koje nemaju puno značenja i koriste se kako bi se izazvala reakcija. Zapravo, ova riječ se naziva običnim sporom radi spora. Plamen na webu naziva se personalizacija, uvrede, diskriminacija i tako dalje. Takvu poruku ne samo da ne smijete sami pisati, već je i ignorirati, gledajući na forumu, kako ne biste izazivali plamenjače u daljnje besmislene sporove.
• Poplava... Nema smisla ni takozvana poplava. Ovo su poruke izvan teme koje možete sigurno izbrisati. U pravilu, flooderi jednostavno svima šalju emotikone ili monotone poruke. Obilje poplava usporava proces učitavanja stranice i samo nervira korisnike.
• kape... Ova se riječ odnosi na poruke napisane s pritisnutom tipkom Caps Lock. Poruke napisane velikim slovima dosadne su na isti način kao i obilje emotikona ili uskličnika na kraju poruke. To u pravilu znači da osoba nije pročitala uvjete korištenja stranice ili foruma.

Zapravo, nema toliko osnovnih pojmova koji se nalaze na internetu. Računalni sleng se stalno razvija, a teško je pratiti sve nove pojmove. No, poznavanje barem ove baze već je dovoljno za normalnu komunikaciju u kibernetičkom prostoru.

Nakon što se upoznate s osnovnim pojmovima, možete nastaviti proučavati pravila dopisivanja.

Za mnoge oldtajmere upravo je e-pošta glavna metoda komunikacije na webu. Poslovna korespondencija se obično vodi poštom, pa je važno prije svega naučiti kako se njome služiti.

Prvi korak je popuniti svoj profil. Vaše osobno ime i potpis vidljivi su svima kojima šaljete pisma, stoga obavezno ispunite ovaj redak. Preporučljivo je koristiti svoje pravo ime. Tako ćete odmah biti prepoznati među golemim brojem pošiljatelja.

Prilikom slanja pisma također morate navesti temu. Ovo je i svojevrsno poštovanje prema vašem sugovorniku. Odmah će shvatiti što želite, a ako bude potrebno ponovno pročitati poruku, neće je tražiti među desecima bezimenih poruka.

Što se samog pisma tiče, ono ne bi trebalo biti predugo. Ako samo odgovarate na poruku, onda možete prijeći s nekoliko fraza do točke. Kada i sami šaljete pismo, pokušajte se držati teme i ne ulaziti u duga objašnjenja.

Kultura online komunikacije također uključuje pismenost. Provjerite tekst barem u besplatnim urednicima kako biste izbjegli pogreške koje kvare dojam sugovornika. Činjenica da se pošta smatra načinom brze komunikacije ne daje pravo na slanje nepismenih poruka.

Pri komunikaciji e-poštom vrijedi i to zapamtiti u poruci ne možete navesti nikakve osobne podatke... Iako se na prvi pogled čini da će prepiska ostati dostupna samo za dva sugovornika, moguće je da će se osobni podaci pojaviti u javnosti. Događa se da prevaranti presreću pisma kako bi dobili osobne podatke, na primjer, broj bankovnog računa.

Dovršava svaku poruku potpisom. Kao i naziv, trebao bi biti razumljiv i promišljen.Većina web-mjesta automatski dodaje potpis poruci, ali gotovo uvijek je moguće urediti zadanu frazu. Glavna stvar je da ne smije biti predugačak, optimalna veličina je četiri do sedam redaka. Na samom kraju pisma možete duplicirati ime ili navesti druge kontakte.

Komunikacija na forumima i chat sobama obično je manje formalna. Ali svejedno, vrijedi se pridržavati određenih pravila. Prije svega, trebate poštivati ​​sugovornike. Klauzula "izbjegavajte uvrede" prisutna je u gotovo svakom skupu pravila... Uvrede, u pravilu, uključuju "personalizaciju": vrijeđanje sugovornikove rodbine, diskriminaciju na temelju spola, vjere ili rase, kao i ismijavanje nekih preferencija i hobija neke osobe.

Također, na većini stranica zabranjeno je tzv. overclockanje, odnosno pretjerano citiranje. Ako trebate nešto citirati, ili istaknuti nečiji komentar, trebate odabrati točno onu rečenicu ili frazu koja nosi željeno značenje, a ne samo kopirati cijeli tekst. Isto vrijedi i za hrpu citata – uvijek odaberite jedan ili više, bez kojih ne možete bez gubitka smisla.

Većina foruma, poput e-pošte, obično ima potpis. Također ne bi trebao biti predug. Najčešće su takvi potpisi duhovite ili osobne prirode.

Osim ovih osnovnih pravila, postoje i nepisana pravila. Pomažu vam da izgradite dobru reputaciju i ostanete sigurni kada imate posla sa strancima.

Prvo načelo je poštovanje drugih ljudi. Zapamtite da, iako ne vidite pravu osobu ispred sebe, s druge strane ekrana, ona i dalje postoji. To znači da trebate kontrolirati svoje izjave i misliti da bi vaše riječi nekoga mogle uvrijediti.

Treba izbjegavati plamene i javne uvrede, ne samo zato što se vaše riječi mogu shvatiti kao uvreda, već i zato što je sve zabilježeno na internetu. Ako se riječi izražene u stvarnom životu na kraju mogu zaboraviti, napisana i poslana poruka ostaje zauvijek. Mnogi korisnici imaju iluziju kontrole – čini se da je dovoljno pritisnuti gumb “izbriši” i poruka će se zauvijek izbrisati.

Ali to je daleko od slučaja, jer sve poslane poruke ostaju na internetu, a iskusnim hakerima neće biti teško prikupiti sve informacije koje je osoba ikada poslala putem mreže.

Nažalost, ne sjećaju se svi korisnici etikete prilikom prijave na mrežu. Stoga je još jedno nepisano pravilo biti strpljiv sa svima. Ne trebate ulaziti u svaku svađu i pokušavati popraviti svaku osobu. Dovoljno je samo biti strpljiv i ne biti provociran.

Komunikacija u virtualnoj stvarnosti često je komplicirana činjenicom da svatko ima stvarni život. To znači da se ne može očekivati ​​da će sugovornik sve svoje slobodno vrijeme posvetiti komunikaciji na forumu ili čekanju odgovora na e-mail.

Jedna od glavnih prednosti internetske komunikacije je potpuna anonimnost, koja je u početku omogućena korisniku. Osoba sama bira kako se predstaviti i kakvu će sliku stvoriti. Anonimnost je također jamac sigurnosti. Ne dijelite osobne podatke s nepoznatim osobama i ne ostavljajte ih tamo gdje ih mogu pronaći prevaranti. Takav nemar često dovodi do strašnih posljedica.

Također je za sigurnu komunikaciju važno biti pristojan sugovornik.Kako ne biste izazvali negativnu reakciju na svoje riječi i ne biste dobili prijetnje na svoju adresu tijekom dopisivanja, dovoljno je obuzdati svoje emocije i ne govoriti previše. Nepristojan jezik i pokušaji provociranja druge osobe neće dovesti dijalog na pravi put.

Etičko ponašanje uključuje spremnost da se pomogne drugima u teškoj situaciji. Ljudi se često obraćaju internetu u potrazi za odgovorima na neka pitanja. Nemojte biti nepristojni, čak i ako vam se čine glupi. Bolje je samo pomoći sugovorniku bez izazivanja dugih rasprava i prijepora o nekim besmislenim temama. Treba imati na umu da su svi korisnici interneta nekada bili u ulozi novopridošlica.

Pravila internetske komunikacije, čak i ako su nepisana, uvelike olakšavaju život i omogućuju vam da zadržite reputaciju dobrog odgoja čak i u cyber prostoru. Više o pravilima i zamršenostima komunikacije u cyber prostoru saznat ćete u sljedećem videu.