Komunikacijske profesije

Popis zanimanja koja zahtijevaju visoko razvijene komunikacijske vještine uključuje stotine različitih specijalnosti - od voditelja prodaje do liječnika, učitelja i menadžera. Takav je rad posebno težak, jer rezultat ne ovisi uvijek o znanju i kompetenciji - mnogo ovisi o sposobnosti odabira pristupa osobi i odabira prave taktike interakcije.

Razmatrana skupina zanimanja uključuje ona koja uključuju blisku interakciju i redovitu komunikaciju s drugima. To može biti uslužna djelatnost, odgoj ili vodstvo. U sklopu svojih radnih obveza, ljudi moraju pronaći zajednički jezik sa strancima, organizirati kolektivne događaje i brzo rješavati sve probleme koji se pojave.

Sve specijalnosti vezane za komunikaciju mogu se podijeliti u nekoliko podvrsta:

• obrazovanje;
• materijalne i potrošačke usluge;
• trgovina;
• informativna usluga;
• lijek;
• kontrolirati.

Svako zanimanje unutar navedenih kategorija zahtijeva određena stručna znanja i vještine. Osim toga, ljudi koji rade u ovim područjima zahtijevaju sposobnost uspostavljanja kontakta i održavanja razgovora s potpuno različitim ljudima. Prednosti takvih profesija uključuju mogućnost ostvarivanja osobnog potencijala, kao i zahvalnost korisnika usluga.

Socijalni rad je prikladan samo za ekstroverte. Lako pronalaze zajednički jezik s drugima, nastoje im pomoći, suosjećaju. Introvertima u takvim profesijama neće biti lako – osjećat će nelagodu i sumnjati u svoj profesionalni izbor.

Osim komunikacijskih vještina, u radu su važne osobine poput pristojnosti, tolerancije i strpljenja. Profesionalci u ovom području moraju pokazati visok stupanj samokontrole, potiče se sposobnost slušanja druge osobe i udubljivanja u bit njezinih problema. Takvi ljudi trebaju biti ljubazni i spremni pomoći. Istodobno, uspjeh postižu samo emocionalno stabilni, odgovorni ljudi koji su sposobni braniti svoje stajalište.

Većina zanimanja temeljenih na kontaktu s ljudima zahtijevaju posebno obrazovanje. Pogledajmo neke od njih.

• Učitelj, nastavnik, profesor. Glavni zadatak predstavnika ove profesije je prenošenje znanja i vještina drugima. Riječ je o učiteljima u školama, odgajateljima u vrtićima, učiteljima centara za kontinuirano obrazovanje, sportskim trenerima. U ovu skupinu spadaju i logopedi i defektolozi. Obično u ovom području rade ljudi koji nesebično vole svoj posao, jer materijalna naknada takvih stručnjaka nije tako visoka. Međutim, mnogi od njih nalaze se honorarnim poslovima kao tutori, u tom slučaju im dodatni prihodi mogu biti nekoliko puta veći od glavnog.
• Liječnik. Zaposlenici bolnica, klinika, domova zdravlja i lječilišta uvijek su u kontaktu sa svojim pacijentima i njihovom rodbinom. Glavna uloga u takvim ustanovama je dodijeljena liječnicima, ali ogroman posao obavlja mlađe medicinsko osoblje. Uobičajena je fraza: "Dobar liječnik ne liječi bolest, već pacijenta", stoga posebnu pozornost posvećuju problemima bolesne osobe i njegovom načinu života. Broj liječničkih kontakata ovisi o njegovoj specijalizaciji.
• Psiholog. U Rusiji se ova profesija razvila početkom 2000-ih, nakon desetljeća nepriznavanja ove specijalnosti. Naravno, do danas se mnogi još uvijek s nepovjerenjem odnose prema psiholozima. No, led se postupno topi – danas se posjet obiteljskom ili dječjem psihologu više ne smatra nečim sramotnim. Osim toga, takvi stručnjaci dostupni su u većini velikih vrtića i škola.
• Novinar. Profesija novinara je nezamisliva bez komunikacije. Ta osoba treba tražiti potrebne informacije od očevidaca događaja, dobiti stručne ocjene, saznati stajalište običnih ljudi, obraditi primljene informacije i dati ih publici, slušateljima ili čitateljima.
• Tumač. Poznavanje stranih jezika u našoj zemlji još se nije raširilo, pa je zanimanje prevoditelja među traženim. Ljudi koji tečno govore strane jezike ostvaruju se u zajedničkim tvrtkama, rade na opsluživanju političkih, poslovnih i turističkih delegacija. Ovi stručnjaci pružaju simultano ili konsekutivno prevođenje na sastancima i konferencijama, mogu pružiti izletničku podršku stranim turistima u našoj zemlji ili raditi s ruskim putnicima u inozemstvu.
• Menadžer. Položaj voditelja poduzeća također zahtijeva vještine u radu s ljudima. Ova osoba mora organizirati aktivnosti svakog zaposlenika kako bi postigla njegovu maksimalnu profesionalnu produktivnost. Ako šef jednostavno daje naredbe i upute, s vremenom će imati problema s osobljem. Ova osoba treba biti sposobna uspostaviti kontakt sa svojim podređenima, identificirati njihove snage.
• Voditelj ljudskih potencijala. Obično svaka velika tvrtka ima svoj HR odjel. Glavni zadatak njegovih zaposlenika je traženje zaposlenika za slobodna radna mjesta.Osim toga, njihove funkcije uključuju obuku osoblja, razvoj sustava motivacije i kazni.
• Socijalni radnik. Takvi ljudi pružaju pomoć onima koji su se našli u teškoj životnoj situaciji zbog bolesti, nesposobnosti za život, tjelesnih ograničenja ili usamljene starosti. Socijalni radnici pomažu svojim djelima i riječima.

Društvenim ljudima otvorena su i druga zanimanja koja ne zahtijevaju specijalizirano obrazovanje. Većina njih se može naučiti izravno na radnom mjestu.

• Trgovac. Upravo s te pozicije stotine tisuća mladih ljudi započinju svoju karijeru. Od njih se traži poznavanje asortimana, kao i šarm, sposobnost pronalaženja pristupa potencijalnom kupcu.
• Voditelj prodaje. Slična profesija, samo bi ova osoba trebala tražiti veleprodajne klijente za tvrtku. Posao nije lak - stručnjaci često moraju slušati odbijanja, često u pogrešnom obliku.
• Stilisti, frizeri i manikuri moraju komunicirati s ljudima, kao i konobari, hostese, administratori i ostali uslužni radnici.
• Oglašivači, knjižničari, vodiči i vodiči mogu se dodati na popis.